② 본 운영 정책은 이용약관을 근거로 하며 학습 내 질서 유지와 고객 여러분의 즐길 권리를 보호하기 위해 마련되었습니다. 만약 이에 대한 위반사항 등이 발생할 시에는 운영 정책에 따라 불이익을 당할 수 있사오니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

③ 회사는 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책의 내용을 추가 / 변경 / 삭제할 권한을 가집니다.운영정책에 대한 변경사항은 오디션 잉글리시 홈페이지 (이하 ‘홈페이지') 를 통해 공지합니다. 고객이 변경사항을 숙지하지 못하여 발생하는 문제 및 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 본 운영정책에서 언급하지 않은 사항에 대해서는 이용약관 및 개인정보 보호방침을 따르며, 그 외의 사안의 해결은 일반적인 운영정책 및 학습 내 규칙에 준하여 서비스팀에서 판단하여 공정성과 형평성을 고려한 후 적용합니다.

⑤ 본 운영 정책을 위반하는 행위를 하는 경우에 고객은 회사로부터 경고 등의 조치를 받을 수 있으며,
위반행위의 경중에 따라 고객 자격이 박탈 및 고객의 계정에 대한 이용제한이 이루어질 수 있습니다.

⑥ 운영 정책은 문제 해결을 위한 최선책을 제시하고 있습니다. 만약 현재보다 더 좋은 해결방법이 있다면 운영 정책은 언제라도 수정 적용될 수 있습니다. 이에 대한 고객 여러분의 많은 참여와 관심을 부탁 드립니다.

⑦ 회사는 운영 정책상 추가/변경/삭제가 불가피할 경우 이에 대하여 7일 전에 고지를 해야 할 의무를 지니며, 변경 내용은 7일 후 효력이 발생합니다.

2. 고객의 권리와 의무
① 고객은 학습진행 중 발생하는 문제나 기타 서비스 이용에 불편한 사항에 대하여 홈페이지를 통한 문의 등 고객센터를 통하여 문제 해결을 위한 고객지원을 요청할 수 있습니다.

② 서비스팀은 고객의 상담 및 협조요청에 최대한 협조해 주어야 합니다. 서비스팀의 조치로 인해 부당한 대우를 받거나
학습 내 문제로 피해를 본 경우 고객센터를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.
단, 피해의 내용이 사회 통념상 객관성을 지니고 있어야 하며, 이를 증명할 수 있어야 합니다.

③ 고객은 운영정책 및 약관, 기타 정책과 일반적인 사회적 통념에 위배되는 행위를 금합니다.

④ 고객은 고객가입 시 정확한 정보를 기재하여야 하며 타인의 명의를 도용한 경우 관계법령 및 기타 규정에 따라 제재를 받을 수 있습니다. 또한, 개인 정보 변경 시 이를 갱신할 의무를 지닙니다.

⑤ 고객은 학습 내 버그나 문제점 발견 시 보고할 의무가 있습니다. 이 의무를 다하지 않고 이를 악용하거나 전파하는 경우 서비스 이용 제한을 받을 수 있습니다.

⑥ 고객의 캐릭터, 아이템 등 학습 내의 모든 정보는 회사의 소유이며, 고객은 서비스 이용에 해당되는 모든 정보를 서비스 이용 가능 기간 동안 사용할 수 있는 권한이 부여됩니다.

⑦ 계정관리는 고객 본인이 스스로 주의를 기울여야 합니다. 본인의 부주의로 인한 계정도용/사기에 대한 캐릭터 및 아이템의 복구 신고는 처리되지 않습니다.

3. GM의 역활과 활동
GM은 서비스의 원활한 운영과 고객 만족을 위하여 다음과 같은 업무를 수행합니다.

① GM은 서비스를 제공하는데 있어 전반적인 운영 사항을 점검하고 문제 발생시 조치를 취합니다.

② GM은 학습 내 / 외에서 어떠한 경우라도 고객의 비밀번호를 요구하지 않습니다.

③ GM은 학습 내 존재하는 버그와 관련된 사항의 접수 방법을 안내하며, 내용에 따라 즉시 조치할 수 있습니다.

④ GM은 필요하다고 판단되는 경우 홈페이지의 접근 및 글쓰기/수정/삭제를 제한할 수 있습니다.

⑤ GM은 학습 내에서 고객들의 정상적인 활동 및 고객간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 유해프로그램 사용 및 타인의 학습 방해 등 운영정책 및 약관에 위배되는 행위에 대하여 경고를 하거나 계정 블록 등의 조치를 취할 수 있으며 고객으로서의 자격이 박탈될 수 있습니다.

⑥ GM은 각 호에 명시되지 않은 상황 발생 시 원활한 운영을 위하여 필요하다고 판단되는 경우 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 캐릭터 이름에 대한 정책
캐릭터 이름은 기본적으로 고객이 자유롭게 설정할 수 있으나 아래의 각 호에 해당하는 경우 사전 경고 없이
변경 / 삭제 및 제재를 받을 수 있습니다.

① 회사가 인정하는 공식운영자인 GM이나 회사의 임직원을 사칭하거나 다른 이용자에게 혼란을 초래하는 유사한 내용

② 욕설 및 비속어, 선정적이고 음란하거나 폭력적인 내용을 담고 있는 이름

③ 종교적 성향, 인종차별 등 특정집단을 비하하는 내용

④ 제 3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름

⑤ 현금, 현물거래 혹은 계정거래 의도가 있다고 판단되는 이름

⑥ 영리 추구 및 광고 성 내용

⑦ 반사회적이고 청소년 보호법 등 관계법령에 저촉되는 내용

⑧ 기타 사회 통념상 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 내용

5. 불법프로그램 및 버그 약용
불법프로그램 사용, 버그악용, 아이템 복사 등의 행위를 한 경우 해당 계정 및 관련 계정까지 모두 영구블록
처리됩니다.

① 불법 프로그램 사용 : 각종 핵 및 불법프로그램 (학습진행에 영향을 미치거나 직/간접적으로 도움을 주어 타 고객과의 형평성에 어긋나는 프로그램 등) 사용 적발 시에는 계정에 제재를 가할 수 있습니다. 불법프로그램 사용으로 피해를 입은 경우, 회사는 책임을 지지 않습니다.

② 버그악용: 고객은 학습 내에 발생할 수 있는 버그 혹은 시스템상의 문제를 발견했을 경우 고객센터를 통해 신고하여야 합니다.

6. 계정관리 및 복구 정책
① 회사가 인정하는 공식운영자인 GM이나 회사의 임직원을 사칭하거나 다른 이용자에게 혼란을 초래하는 유사한 내

② 욕설 및 비속어, 선정적이고 음란하거나 폭력적인 내용을 담고 있는 이름

③ 종교적 성향, 인종차별 등 특정집단을 비하하는 내용

④ 제 3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름

⑤ 현금, 현물거래 혹은 계정거래 의도가 있다고 판단되는 이름

⑥ 영리 추구 및 광고성 내용

⑦ 반사회적이고 청소년 보호법 등 관계법령에 저촉되는 내용

⑧ 기타 사회 통념상 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 내용

7. 제재 방침
학습 내/외에서 타인의 원활한 학습진행을 방해하거나 불쾌감을 주는 행동을 하는 고객에 대하여 GM은
고객으로서의 자격을 박탈할 수 있으며 계정에 대해 제재를 할 수 있습니다.

① 제재 대상
가) 욕설 및 타인비방 등으로 타인의 서비스 이용을 방해하거나 타인의 개인정보를 부정하게 사용하는 경우

나) 회사의 운영진 또는 직원을 사칭하거나 다른 이용고객에게 혼란을 초래하는 행위를 한 경우

다) 영리를 목적으로 홍보 활동 또는 영업 행위를 하는 경우 (지속적인 특정 카페 및 사이트 홍보 행위)

라) 이용고객의 계정정보 또는 서비스상의 자산을 타인과 현금 거래하거나 이를 위한 정보를 게시, 배포하는 경우

마) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상 등을 서비스 화면 또는 서비스관련 게시판 등에 게시하거나 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 전송하여 유포하는 경우

바) 학습의 버그를 악용하거나 불법적인 프로그램을 사용하는 경우

사) 서비스와 관련된 웹 사이트 또는 클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버를 해킹 또는 시도하려는 경우

아) 미풍양속을 저해하는 욕설이나 음란한 단어 및 이를 연상시키는 단어 또는 그의 조합으로 아이디(ID)와 캐릭터를 만드는 경우

자) 타인을 희롱, 위협 또는 협박하거나 특정 이용고객에게 지속적으로 고통, 불편을 주는 경우

차) 서비스의 명예를 훼손하거나 방해하려는 목적으로 유언비어를 서비스 화면 또는 서비스와 관련된 게시판 등에 게시하거나 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 전송하여 유포하는 경우

카) 회사 또는 타인의 저작권 등 기타 지적재산권을 침해하는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 경우

타) 이용약관 및 운영정책 또는 기타 관계 법령에 위배하는 행위를 하는 경우

8. 블록 정책(학습 및 홈페이지)
① 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않은 사항이라도 원활한 학습 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 운영자와 학습 이용자가 공유하는 일반적인 컨텐츠내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.